昆明家庭保洁服务

通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
1 基本概述?
家庭保洁又称家居保洁，是指家庭保洁人员利用清洁设备、工具和药剂，对家庭住宅环境、生活设施及物品进行的整理、清洁、杀菌、消毒、护理、保养等系列作业活动，以达到和满足生活舒适、美化环境、干净卫生的目的与需要。
家庭保洁人员按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

家庭保洁内容：
（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。
2 行为规范?
1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 未经客户同意，不得动用客户物品和设施。
9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
10认真完成上级主管临时交办的其他任务。
3 人员培训
1 道德与素质
（1）家庭保洁人员的职业道德
（2）家庭保洁人员的基本素质
（3）家庭保洁人员的工作职责
2 基础知识与常识
（1）微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础
（2）消毒与室内环境治理
（3）居室布置方法与美学
3 家庭保洁常用工具和用品
（1）家庭保洁常用工具使用
（2）家庭保洁常用清洁剂和消毒剂使用与注意事项
4 厨房保洁
（1）厨房窗户、灯具、吊顶的保洁
（2）厨房墙壁和橱柜的保洁
（3）抽油烟机和排风扇的保洁
（4）灶具和厨具的保洁
（5）餐饮用具的保洁　
5 卫生间保洁
（1）卫生间地面、墙面、吊顶的保洁
（2）洗浴设备的保洁
（3）便器设备的保洁
（4）卫生间消毒臭（异）味的去除
6 居室保洁
（1）墙壁与天花板的保洁
（2）门窗及窗帘的保洁
（3）家具的保洁
（4）室内陈设物的保洁
（5）地面保洁
（6）室内空气治理
7家用电器保洁
(1) 视听类家用电器的保洁
（2）制冷类家用电器的保洁
(3) 电热类家用电器的保洁
（4）工具类家用电器的保洁
8 物品保洁
（1）儿童玩具的保洁
（2）衣物的保洁
9 家庭消毒
（1）常见传染病的家庭消毒　
（2）家庭宠物及宠物用品的消毒
10 室内虫害及其防治
?(1) 苍蝇的危害及其防治
?(2) 蚊子的危害及其防治　
?(3) 蟑螂的危害及其防治
?(4) 蚂蚁的危害及其防治
?(5) 螨虫的危害及其防治
?(6) 老鼠的危害及其防治
11 家庭保洁人员的自我防护与安全
（1）人身安全与自我保护常识
（2）用电、燃气及化学制剂的使用安全