云南电信昆明分公司2024年招聘

　　一、公司简介

　　云南电信昆明分公司客户维系中心2006年正式成立，至今，电信客户服务中心已是目前国内大型多媒体呼叫中心之一。作为中国电信所有业务的主要服务窗口, 10000号负责为用户提供查询、咨询、办理、障碍、投诉等专业服务，旨在通过语音、短信、QQ、微信、微博、各类APP服务软件等丰富的服务营销方式，构建多媒、立体、科技、现代的服务平台。

　　主要致力于以电话平台集中外呼、上门服务及线上服务等方式，为电信老用户提供维系服务，是昆明电信五大纵向渠道之一，也是昆明电信老用户维系拓展的中坚力量。中心共有400余名员工，每位员工都是我们中心的精英分子。是一个年轻的、团结友爱的、活泼奋进的团队，我们有完善的培训机制，轻松愉悦的工作环境，广阔的晋升平台。我们为每一名员工提供良好的职业生涯规划、丰富的培训课程、舒适的办公环境和精彩的业余文化生活。充满活力的锐翼精英管理团队、互联网化矩阵化的公司架构，提供给员工横向、竖向的多样发展途径。

　　立足客服岗位，展开多彩职业生涯。我们期待充满活力的你的加入!

　　二、招聘岗位 ：客服专席岗（不外出，无夜班)

　　(一) 在这里，你将收获：

　　薪资福利

　　1、薪资：试用期薪资：3000-3500元/月，转正4000-8000元/月，底薪+绩效+激励

　　主要包含：带薪培训+话务津贴+节假日福利+生日福利+住院探望费+结婚慰问金+返岗补贴+五险+每年免费体检+年休+户外团队活动等等

　　2、舒适环境：公司环境很有爱，空调随时开放，

　　3、培训机会：培训老师会给你带来不一样的职业培训课程，百年文化、通用能力、专业能力均有涉及;

　　4、职业发展通道：不定期开展横向岗位竞选，帮助大家扩展职业发展能力，加强市场竞争优势(技术、多媒体、网络、管理类小能手，都有机会得到表现)

　　(1)纵向发展：客户代表-投诉专家-客户班长-现场管理-运营经理

　　(2)横向发展：客服质检、HR专员、业务管理、培训管理、产品经理。

　　5、快速成长：不定期开展内部岗位竞聘机会，实现横向发展到其他岗位学习锻炼。5星级客服代表不是梦。

　　6、多彩社团活动：你将收获一群同样喜欢客服工作，热爱生活的朋友，以及一个视你为最亲爱的小伙伴的团队。篮球、羽毛球、徒步、爱心、追剧、台球、电子竞技等多个社团等你来加入。

　　(二) 来这里，你需要：

　　1、能够通过企业微信、电话等多媒体接入方式进行客户的业务咨询、查询，进行业务的受理，障碍和投诉的处理，对客户进行产品销售等。

　　2、中专及以上学历(有客服工作经历的可放宽至高中或初中);

　　3、需要你熟悉电脑基本操作，这样你才能高效工作;

　　4、我们需要你具备优秀的沟通能力和分析能力，因为它能帮助你把工作做得更专业;

　　5、积极向上，要有责任感和团队合作意识强，这样你才能在公司里快速晋升;

　　6、工作时间为每天(9：00-18：30)，月休5天，一周双休，其它周单休;别怀疑无夜班！

　　工作地址

　　中国电信昆明分公司客户维系部（昆明市盘龙区王大桥电信38局）

　　联系方式：保老师 18087558818

报名结束后，通过简历筛选的人员将获得面试通知，具体时间及地点将另行通知。本岗位为外包岗，与第三方签署劳动合同。