昆明市政府12345便民服务热线招聘公告

外包项目

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号），我市将建立以“12345”为统一语音呼叫号码的政务服务便民热线，通过全天候规范化、高效化的人工服务打造12345成为政务服务“总客服”，积极推进数据分析与运用，助力提升城市治理能力和推动城市治理体系现代化，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府。现面向全社会公开招聘以下岗位工作人员，具体招聘内容如下:

业务受理岗 15人

薪酬福利待遇

1、试用期工资：2600元/月；

2、工资由基础工资和绩效工资两部分构成，综合薪资约3600-7000元/月；

3、福利待遇：五险一金+节日慰问+餐补话补交通补贴+带薪休假等。

岗位职责

接听市民来电，对企业和群众诉求进行受理、派单、办理、答复、回访等。

任职要求

1、年龄要求：18-35周岁，男女不限；

2、学历及专业要求：统招专科及以上学历，专业不限；

3、应聘人员基本条件：

 A.具有中华人民共和国国籍。拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，品行良好，无违法犯罪记录。；

 B.普通话标准，具有良好的语言表达能力，沟通、理解、协调能力强，工作责任心强，好学上进，具有较好的纪律性与自制能力；

 C.熟悉电脑基本使用，能熟练操作使用Word/Excel等办公软件，有较快汉字录入能力；

 D.身体健康、认真踏实，服从工作安排和调度。

岗位晋升：

管理体系晋升（普通员工-督导-主管-业务运营经理-项目总监）；

话务专业体系（一星级-二星级-三星级-四星级-五星级）。

工作地点：

昆明市西山区兴苑路中国电信第二长途枢纽大楼。

工作时间：

轮班排休制，即排班排休制，有夜班，非周末双休工作制。

招聘程序

（一）报名方式

扫描下方小程序码报名：

（二）符合要求的将会通过小程序通知参加面试；

（三）岗位咨询：

保老师 180 8755 8818

咨询时间：上午10:00-11:30 下午14:00-17:30

（三）面试合格后，到正规医院或者体检中心体检，带上体检报告等材料办理入职后，参加岗前培训。

（四）本岗位为外包岗，需与云南友脉科技有限公司签订劳动合同，岗前培训考核合格后，进入试用期 ，试用期原则上为3个月。试用期表现优异者可提前转正。

不符合报名的条件

（一）受到党纪、政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员；

（二）受刑事处罚期限未满或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员；

（三）法律规定不得聘用的其他情形。